受診率UP、予約キャンセル防止で経営も効率化
株式会社ナレッジフローは、歯科医院向け予約システム「SMSデンタルアポ」のオプション機能として、リライトカード印字機能、及びリライトカードと連携した患者の遅刻管理機能を追加したと発表した。
「SMSデンタルアポ」は、歯科医院向け予約キャンセル防止システム。予約システムと連携し、予約前日に予約日時をショートメッセージで送信する。SMSなのでメールアドレスを登録する必要はなく、患者の予約忘れによるキャンセルを未然に防止することができる。
遅刻の多い患者には早めの来院時間をSMSでリマインド
歯科受診予約のキャンセルは、一ヶ月に約10％近くあると言われている。その主な原因としては、予約日時の失念がトップにあげられる。本システムは、来院の1日前にSMSメッセージが送信されるため、うっかり予約を忘れることがないように患者にリマインドできる。
何度も書き換えができるリライトカードは、薄くてかさばらず、予約の表示が大きくて見やすくなっている。利用することで患者の心証も良くなり、歯科医院のブランド力向上が期待される。
また、患者のキャンセル率や遅刻状況も把握でき、遅刻の多い患者には5分前来院の時刻設定でリマインドメールを送ることができる。患者にとっては「かかりつけ歯科医院」として便利で頼もしく、歯科医側にとっても業務改善も見込める、まさに一石二鳥のシステムではないだろうか。
▼外部リンク
SMSデンタルアポ
http://dental-apo.jp/card
